Dépannage
Solutions aux problèmes les plus courants.
1 L'application ne s'ouvre pas sur Windows
Essayez de faire un clic droit → Exécuter en tant qu'administrateur. Vérifiez que Visual C++ Redistributable est installé. En cas de crash immédiat, consultez les journaux dans %APPDATA%\Nventory\logs\.
2 L'application ne s'ouvre pas sur Linux
AppImage : vérifiez les droits d'exécution (chmod +x). Erreur FUSE : sudo apt install libfuse2. .deb : sudo apt -f install pour corriger les dépendances manquantes.
3 L'activation de licence échoue
L'activation nécessite une connexion internet. Si la clé n'est pas trouvée, vérifiez qu'elle est copiée correctement. Si les sièges sont épuisés, contactez-nous pour en libérer un.
4 La synchronisation ne fonctionne pas (indicateur orange)
Vérifiez que le Serveur LAN tourne sur le hub (icône dans la barre des tâches). Confirmez que toutes les machines sont sur le même réseau. Assurez-vous que le pare-feu n'bloque pas le port 4001.
5 Le scanner de codes-barres ne fonctionne pas
Nventory supporte les scanners USB HID nativement. Assurez-vous que l'écran POS est actif avant de scanner. Les scanners Bluetooth doivent être appairés via les paramètres système.
6 L'imprimante n'imprime pas les reçus
Allez dans Paramètres → Reçus → Imprimante. Sélectionnez votre imprimante. Si elle n'apparaît pas, vérifiez qu'elle est installée dans le système. Pour les imprimantes thermiques, installez le pilote du fabricant.
7 J'ai perdu ma clé de licence
Cherchez l'e-mail d'achat LemonSqueezy dans votre boîte mail. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à support@nventory.app avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.