سياسة الاسترداد

١. التزامنا

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن Nventory. إن لم يلبِّ البرنامج احتياجاتك، سنجد حلًا.

٢. ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام

نقدم استردادًا كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ شرائك بدون أسئلة. لطلب الاسترداد خلال هذه المدة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@nventory.app مع رقم طلبك أو البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء. تُعالَج المبالغ المستردة عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر LemonSqueezy.

٣. الاسترداد بعد 7 أيام

بعد مهلة 7 أيام، تُدرس الطلبات كل حالة على حدة. نوافق عمومًا على الاسترداد إذا:

• يحتوي البرنامج على خطأ جوهري لا يمكننا إصلاحه في وقت معقول.
• لا يعمل البرنامج على نظام التشغيل المدعوم كما هو موصوف.
• تنطبق ظروف استثنائية — تواصل معنا وأخبرنا بوضعك.

٤. التجربة المجانية

يتضمن Nventory تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون شراء. نحثك بشدة على استخدام التجربة قبل الشراء. قد تُرفض طلبات الاسترداد لأسباب كان يمكن اكتشافها خلال التجربة بعد انتهاء مهلة 7 أيام.

٥. كيفية تقديم الطلب

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@nventory.app مع:

• رقم طلبك (من بريد الاستلام الخاص بـ LemonSqueezy).
• البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.
• وصف موجز للمشكلة (للطلبات بعد 7 أيام).

٦. إلغاء الترخيص عند الاسترداد

عند إصدار الاسترداد، يُلغى مفتاح الترخيص المرتبط. تظل بياناتك على جهازك ولا تُحذف.

٧. معالج الدفع

تُعالَج المدفوعات عبر LemonSqueezy التاجر المرجعي. تُصدر المبالغ المستردة عبر LemonSqueezy إلى وسيلة الدفع الأصلية.

٨. التواصل

لأي سؤال حول الاسترداد: support@nventory.app. نحن فريق صغير ونهتم بكل عميل.